Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Quicknienumber

1. Definities en Interpretatie
1.1 In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande termen de volgende betekenis:

• "Quicknienumber": De handelsnaam van de entiteit die de diensten levert zoals beschreven in deze voorwaarden.
• "Klant": De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Quicknienumber voor de levering van diensten.
• "Diensten": De diensten die door Quicknienumber worden aangeboden, waaronder, maar niet beperkt tot, de aanvraag van een NIE-nummer.
• "Overeenkomst": Elke overeenkomst tussen Quicknienumber en de klant met betrekking tot de levering van diensten, inclusief deze algemene voorwaarden en alle bijlagen.

1.2 In het geval van een conflict tussen de bepalingen in deze algemene voorwaarden en de bepalingen in een specifieke overeenkomst, prevaleren de bepalingen van die overeenkomst.

1.3 Kopjes in deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor het gemak en beïnvloeden de interpretatie van de voorwaarden niet.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Quicknienumber aan de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Quicknienumber zijn aanvaard.

3. Aanvraagproces en Verantwoordelijkheden van de Klant
3.1 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde informatie en documenten die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten door Quicknienumber.
3.2 Quicknienumber controleert de door de klant aangeleverde informatie en documenten niet op juistheid of volledigheid, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3.3 Indien de aanvraag van het NIE-nummer mislukt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant, heeft de klant geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde bedragen.
3.4 De klant dient ervoor te zorgen dat alle informatie en documenten die door Quicknienumber worden gevraagd, voldoen aan de eisen gesteld door de Spaanse autoriteiten of andere relevante instanties. Eventuele vertragingen of problemen die ontstaan door het niet voldoen aan deze eisen, komen voor rekening van de klant.
3.5 De klant dient tijdig bij de afspraak te zijn. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet lukken, kan er ten alle tijden een nieuwe afspraak gepland worden. De kosten hiervoor bedragen €30,- per afspraak.

4. Leveringstermijnen en Vertragingen
4.1 De door Quicknienumber opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van externe factoren, waaronder de verwerkingstijd van de Spaanse autoriteiten.
4.2 Quicknienumber streeft ernaar om de diensten binnen de opgegeven termijnen te leveren, maar deze termijnen zijn niet bindend. Vertragingen geven de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst, of enige andere compensatie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5. Vergoeding en Betaling
5.1 De klant is verplicht de overeengekomen vergoeding voor de diensten te betalen op de wijze en binnen de termijn zoals vermeld in de factuur of offerte.
5.2 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Quicknienumber gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van volledige betaling. Daarnaast is de klant alle incassokosten verschuldigd die Quicknienumber moet maken, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten.

6. Intellectuele Eigendomsrechten
6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Quicknienumber geleverde diensten, inclusief maar niet beperkt tot rapporten, adviezen, stappenplannen, en overige documentatie, berusten uitsluitend bij Quicknienumber of diens licentiegevers.
6.2 De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij de wet of overeenkomst uitdrukkelijk worden toegekend.
6.3 Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Quicknienumber de geleverde documenten of andere materialen geheel of gedeeltelijk te reproduceren, openbaar te maken of op enige wijze te exploiteren.

7. Overmacht (Force Majeure)
7.1 Quicknienumber is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien Quicknienumber daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Quicknienumber onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van verplichtingen in redelijkheid niet van Quicknienumber kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst voorzien was.
7.3 Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Quicknienumber opgeschort. Indien deze periode langer dan dertig (30) dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

8. Aansprakelijkheid
8.1 Quicknienumber is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Quicknienumber.
8.2 De aansprakelijkheid van Quicknienumber is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de dienst die aanleiding gaf tot de schade, met een maximum van het bedrag dat door de verzekeraar van Quicknienumber in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
8.3 Quicknienumber is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.

9. Beëindiging van de Overeenkomst
9.1 Quicknienumber is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant enige verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, na een schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn voor herstel van de tekortkoming wordt geboden.
9.2 In geval van beëindiging door Quicknienumber op grond van artikel 9.1, is de klant gehouden alle schade te vergoeden die Quicknienumber als gevolg daarvan lijdt.
9.3 Indien de klant om welke reden dan ook de order annuleert nadat Quicknienumber al werkzaamheden heeft verricht, is Quicknienumber gerechtigd om 50% van het orderbedrag in te houden ter dekking van de reeds geleverde diensten en gemaakte kosten.

10. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden
10.1 Quicknienumber behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
10.2 Wijzigingen of aanvullingen treden in werking veertien (14) dagen na bekendmaking aan de klant, tenzij een andere termijn is vermeld.
10.3 Indien de klant niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene voorwaarden, heeft de klant het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen vóór de datum waarop de wijzigingen in werking treden.

11. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
11.1 Op alle overeenkomsten tussen Quicknienumber en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Quicknienumber is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12. Gegevensbescherming
12.1 Quicknienumber verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van Quicknienumber.
12.2 De klant heeft het recht om te allen tijde inzage te vragen in de persoonsgegevens die door Quicknienumber worden verwerkt en om correctie of verwijdering daarvan te verzoeken, voor zover dit niet strijdig is met wettelijke verplichtingen.

13. Klachtenprocedure
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Quicknienumber.
13.2 Quicknienumber zal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vergt, zal Quicknienumber binnen veertien (14) dagen een ontvangstbevestiging sturen en een indicatie geven wanneer de klant een nadere reactie kan verwachten.
13.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling zoals omschreven in artikel 11.